下述哪种引导客人的方法是错误的?()A、二人并行时以右为上B、上楼梯时,应保持在客人前方2~3个台阶的位置C、三人并行时以右为上D、带领客人上有转角的楼梯时,应在转角处等客人上来后再继续引导

题目

下述哪种引导客人的方法是错误的?()

  • A、二人并行时以右为上
  • B、上楼梯时,应保持在客人前方2~3个台阶的位置
  • C、三人并行时以右为上
  • D、带领客人上有转角的楼梯时,应在转角处等客人上来后再继续引导
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第1题:

在引领客人、陪客人走楼梯、出入电梯时,应如何体现对客人的尊重?


参考答案:上楼梯时让客人走在前面,下楼梯时让客人走在后面,出入无人电梯时,陪同人员先进后出,客人后进先出;出入有人电梯时,陪同人员后进后出,客人先进先出

第2题:

陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位置上,则不宜再请客人挪换座位。


正确答案:正确

第3题:

美容院引导顾客进入护理区时,应()

A.让客人走在前面

B.让客人走在后面

C.走在客人右前方

D.走在客人左前方


正确答案:D

第4题:

与客人一起走楼梯时,符合礼仪规范的一种做法是()

  • A、要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧
  • B、客人要走内侧,主人走外侧
  • C、下楼梯时,客人在后,主人在前
  • D、上楼梯时,客人在前,主人在后

正确答案:B

第5题:

引导客人乘坐电梯时,引导人员应()

  • A、后进后出
  • B、先进后出
  • C、侧身面对客人
  • D、背对客人

正确答案:B,C

第6题:

引导访客时,接待人员一般应走在客人的左前方,将道路或走廊的中央线让给客人行走,领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。

A15

B45

C30

D90


B

第7题:

以下关于行进礼仪的要求,说法正确的是()。

  • A、如果客人认识路,应让客人走在前面
  • B、右侧单行,前方为上
  • C、男女同行上下楼梯,女士居后(避免走光)
  • D、出入门时尊者先入先出。但内开门时,陪同人员应先进入为客人推开门并扶住门

正确答案:A,B,C,D

第8题:

为客户引路时,应走在客户左前方一米左右处,并保持与客户步伐一致,拐弯或有楼梯台阶时,应使用手势,提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。

判断对错


参考答案:( √)

第9题:

引导客人乘坐电梯时,引导人员应先进后出,在电梯内尽量侧身面对客人。


正确答案:正确

第10题:

在迎送客人时,上楼梯时客人走在后面,下楼梯时客人走在前面。


正确答案:错误

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