问题:站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰。
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问题:保洁在工作过程中(如扫地)遇到客户或同事、领导经过,应该()A、停止手中工作并靠右站立B、点头、微笑C、鞠躬D、问好
问题:引导客人乘电梯时应让客户先入,不得自己先行,电梯进门()侧为上位。到达时按住开门按钮,请客户先步出电梯。
问题:接待客户过程中,如另一名客户来访,为加快接待速度,可两名客户一同接待,而无需另外打招呼。
问题:在行车过程中,为表达与客户的亲切,可与客户进行交谈、闲聊。
问题:维保修人员工具包统一挎在身体哪个部位()A、右肩B、左肩C、手拎
问题:我们各级管理层经常容易出现“(),()”现象,关注要求,忽视必要的支持,影响了标准的落地和稳定。A、重修轻管,重更换轻维护B、重行为管控,轻岗位支持C、重修轻管,重设备轻人才D、重行为管控,轻管理支持
问题:上班时间,女士要将头发盘起,男士工装要穿带整齐,要求配带领带的套装,可以不打领带。
问题:租户搬家,由业主到场或租户提供(),方可到前台办理。
问题:物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于()所有。A、全体业主B、物业服务企业C、开发建设单位D、居民委员会
问题:低处拾物或取放低处物品时,你认为下列哪一项不正确()A、走近物品B、单腿下蹲C、使用蹲姿D、弯腰翘臂
问题:严重违章造成损害的违章行为有哪些?
问题:小区部分楼宇因靠北面常年晒不到太阳,所以经常有业主将被子、衣物等拿到绿化园区晾晒,衣物挂满树枝头,园区挂满“万国旗”,五彩缤纷,我们倡导的做法是()A、加强园区管理,及时制止业户乱挂晒衣物,竖立禁止破坏绿化警示牌B、发现业户在树上乱挂衣物,应及时处理,将衣物收下来存放在服务中心,由业主前来领取并进行规劝C、在园区内划分出部分区域,制作公共晾衣架,指引业户在指定区域晾晒衣物D、在楼道宣传栏张贴温馨提示,指引业户热爱小区环境,合理使用小区公共设施
问题:在会客过程中,与客户保持()左右的距离,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的()A、1米、20%-50%B、1.5米、30%-60%C、2米、30%-60%D、2.5米、30%-60%
问题:物业服务中心在与外包单位签署绿化合同前,必须依据《公司住宅物业公共绿化养护质量指导标准》,结合项目实际,合理制定该项目的(),并作为绿化养护合同的附件。
问题:前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写()
问题:物业管理公司的名称、住所、法定代表人、注册资本等发生变更的,应自工商管理部门批准变更之日起()日内到市物业行政主管部门备案。A、10B、15C、20D、30
问题:遇到业主打电话或与他人聊天时,要()A、微笑、问好B、不理睬C、打招呼D、关注业主