客户来电对商品包装有特殊要求，正确话术是？（）
第1题：
如下哪种“节日祝福”类型短信的描述方式更好（）
第2题：
以下哪些是送餐时的标准话术？（）
第3题：
下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
第4题：
下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语？（）
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下属于’潜在贵宾引导’情景下的标准应答的是（）
第6题：
当记者未预约来访的媒体亮明身份要求采访，并且不接受等待建议时，可以这样应对：“请您能理解，公司有专门受理媒体采访的部门，请告知您的采访需求，公司将有具体负责人与您联系，再次感谢您的配合”。
第7题：
以下哪些是取餐时的标准话术？（）
第8题：
客户来电，要求去库房提货，正确的话术是？（）
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’服务标准中，以下属于’积极解答客户需求’情景下的标准应答的是（）
第10题：
对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）