客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。
第1题：
机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。
A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
第2题：
部分员工文明用语不规范整改措施（）
第3题：
A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B.《货运人员电话用语规范》
C.《货运营销人员用语规范》
D.《货运客服人员电话用语规范》
第4题：
《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。
第5题：
车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。
第6题：
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
第7题：
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
第8题：
A、服务操作
B、基础服务
C、着装
D、服务用语
第9题：
外籍人员相对集中的地区提供双语服务属于服务用语的基本规范。
第10题：
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）