开设餐厅必须能够为客人提供()。

题目

开设餐厅必须能够为客人提供()。

  • A、餐饮文化
  • B、餐饮空间
  • C、餐饮服务
  • D、菜肴
  • E、饮料
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第1题:

餐厅是指向客人提供食物、饮料及休闲设施,使客人补充体力、恢复精神的公共就餐场所。


正确答案:正确

第2题:

下列关于早餐挂账服务的说法正确的是哪一项?()

  • A、早餐挂账不仅给住店客人提供服务也提供给非住店客人提供服务
  • B、配备电脑及PMS系统的餐厅内,餐厅服务员可以在餐厅直接进行挂账服务
  • C、早餐结束后,餐厅应将《杂项收入转账单》与早餐券存根合订,交至前台
  • D、早餐对客服务时,需要询问客人姓名、房号及余额,与前台核对后PMS入账

正确答案:B

第3题:

医院可能开设和提供的其他经营项目有()。

A:开设商务中心
B:开设娱乐、休闲及健身场所
C:成立配连服务中心
D:开办多功能的小型超市
E:开设对外餐厅

答案:A,C,D,E
解析:
医院可能开设和提供的其他经营项目有:①开设商务中心,开展打印、复印服务,协助办理住院陪住证,办理电信卡、传真、火车票、飞机票等服务项目,②成立配送服务中心。服务内容包括病人接连、送取病人的常规化验,各种预约单、会诊单、出院单,保存、煎制、加热、连职各种药品等,③开办多功能的小型超市。出售生活必需品、新鲜水果、鲜花礼品、图书等物美价廉的商品;④开设对外餐厅,以满足患者家属就餐、患者医疗康复、职工生活服务三方面的要求。

第4题:

客人没有喝完的酒品,要求餐厅代为保管,服务员做法对的是()

  • A、告诉客人只保管白酒类
  • B、告诉客人保管的期限只有3天
  • C、根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理
  • D、告诉客人必须有餐厅经理的批条才行

正确答案:C

第5题:

为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务,问讯处员工必须熟悉哪些信息?


正确答案: 1、酒店自身的有关信息;
2、关于交通方面的信息;
3、关于本地主要娱乐、购物、体育及观光场所的信息;
4、关于本地科学、教育、文化设施方面的信息;
5、关于天气、日期、时差方面的信息;
6、其他方面的信息。

第6题:

客人点菜后都希望餐厅能快速上菜,主要原因有哪些?


正确答案: 一是因为现代生活的快节奏使人们形成了一种紧张感,养成了快速的心理定势,加之有些旅游者行程安排较紧张,过慢的节奏使人不舒服,也不适应。
二是一些客人就餐后还要作其他的事情,如继续旅游、赶车(飞机),所以他们要求提供快速的餐饮服务。
三是心理学的研究表明,期待目标出现前的一段时间使人体验到一种无聊甚至痛苦。从时间知觉上看,对期待目标物出现之前的那段时间,人们会在心理上产生放大现象,觉得时间过得慢,时间变得更长。
四是客人饥肠辘辘时如果餐厅上菜时间过长,更会使客人难以忍受。当人处于饥饿时,由于血糖下降,容易发怒。最后,客人就餐完毕后,也希望及时快速地结账,尽量少浪费时间。

第7题:

餐厅必须具备以下哪些条件()。

  • A、具有一定场所
  • B、为客人提供有形和无形产品
  • C、以营利为目的
  • D、有娱乐设施

正确答案:A,B,C

第8题:

酒吧与餐厅一样都是为客人提供餐饮服务的场所。


正确答案:错误

第9题:

开餐时,奉送客人的开胃小碟、菜肴的调料、蘸料,应由()制作提供。

  • A、前餐厅
  • B、后餐厅
  • C、宴会厅
  • D、厨房

正确答案:D

第10题:

餐厅客满时,还有客人前来,下列做法对的是()。

  • A、请客人在休息区等候
  • B、婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐。
  • C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
  • D、免费提供菜单和酒水

正确答案:A,C,D

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