有时客人临时要求将食品放在餐厅保存一会,餐厅服务员可请示领导后为

题目

有时客人临时要求将食品放在餐厅保存一会,餐厅服务员可请示领导后为客人代存,存放前要将食品包好,写好标签,放在冰箱内。()

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

客人用餐完毕,餐厅服务员送别客人的标准用语是“()。


正确答案:先生/小姐,谢谢光临,请注意保管/携带好自己的物品”

第2题:

下列关于餐厅日常工作协作的说法,错误的是哪一项?()

  • A、餐厅繁忙时段、人员不足的情况下,可以安排其他岗位员工协助早餐服务
  • B、早餐繁忙时间段,餐厅厨师需要协助餐厅服务员添加自助餐台上的食品
  • C、前台员工在客人预订时可需要协助餐厅进行早餐推荐
  • D、客房员工在清洁房间时需要协助餐厅员工,收拾客人房间内的餐、酒具

正确答案:C

第3题:

餐厅收台时,服务员如发现有客人遗落的物品应()。

A、自己留下

B、送给其他服务员

C、马上送还宾客

D、放在餐桌上等客人来取


参考答案:C

第4题:

餐厅服务员怎样对待客人提出的意见?


正确答案:当客人提出意见时,首先要认真倾听,并简单重复客人的意见,表示理解。对正确的部分应表示充分的赞同,以显示我们的对其重视;对有分歧的意见应予以保留,决不能做过多的辩解。

第5题:

()多采用法式手推车服务,许多特色菜肴都在客人面前现场烹制和切割,对服务员的技术要求较高。

  • A、扒房
  • B、法餐厅
  • C、美式餐厅
  • D、俄式餐厅

正确答案:A,D

第6题:

下列关于负责餐具盘点和复核盘点工作人员要求叙述正确的是哪项()?

  • A、餐厅服务员,餐厅主管
  • B、餐厅主管,运营经理
  • C、餐厅服务员/餐厅主管,财务
  • D、餐厅服务员/餐厅主管,运营经理

正确答案:D

第7题:

当餐厅开餐时突然发生停电事故,餐厅服务员自己要镇静自若,要尽力()。

  • A、询问客人谁会修理
  • B、安慰客人不要慌张
  • C、提醒客人赶快点燃蜡烛
  • D、说服客人立即离开餐厅

正确答案:B

第8题:

在餐厅服务中遇到酗酒过度的客人服务员可()劝解。

  • A、请保安相劝
  • B、主动上前制止
  • C、动员同桌客人
  • D、要求同桌客人

正确答案:C

第9题:

()能够起到缓解客人与厨房工作的矛盾的作用。

  • A、餐厅服务员的优质服务
  • B、客人的高标准消费
  • C、餐厅良好的就餐环境
  • D、满足客人的无理要求

正确答案:A

第10题:

作为()要及时向厨师反映客人的饮食要求,这是决定厨房生产的一项重要工作。

  • A、餐厅服务员
  • B、餐厅传菜员
  • C、餐厅经理
  • D、餐厅领班

正确答案:A