客人结帐前，饭店的（）必须同有关部门联系，查询各种帐单，防止造成跑帐、漏帐。
第1题：
A、索取小费
B、讲解
C、道歉
D、出示帐单
第2题：
如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、损坏程度等情况，（）。
第3题：
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙，想买下做纪念，导游员可以( )．
A．请客人直接与饭店服务人员联系
B．协助客人与饭店有关部门联系
C．直接答复：“不会卖的”
D．带客人到别的商店寻购相同的烟具
第4题：
吃西餐结帐时服务员应（）
第5题：
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
第6题：
当日客衣的帐单，待客人走时结帐。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）
第8题：
西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是()。
A.真诚感谢客人的惠顾
B.按服务程序请客人结帐
C.让客人自取帐单以确保准确
D.用适当的方式把帐单给客人
第9题：
前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。
第10题：
通话串号查询是在哪个菜单进行操作（）