客户投诉产生的原因是：（）
第1题：
不属于二级紧急投诉的案件有（）
第2题：
以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。
第3题：
A、投诉内容“三清楚”;准备判断客户的投诉需求
B、客观公正，让客户产生信任;不轻易向客户承诺
C、先控制情绪，再控制事态，后解决问题
D、言之有理，持之有据
E、把握投诉处理的最佳时机
第4题：
产生客户投诉的基本原因有哪些？
第5题：
简答产生客户投诉的原因。
第6题：
处理客户投诉，不应该（）。
第7题：
什么叫批量投诉（）
第8题：
第9题：
客户在比较使用产品或服务能够产生的价值与投诉产生的成本后觉得不划算，于是放弃投诉，选择其他的提供商。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。
第10题：
正确处理投诉的原则是（）