产品品质不能达到客户的要求
刁蛮客户的长期培养
业务逐渐趋向于复杂
横向跨行业联合
第1题：
在费用偏差产生的原因中，属于业主方面的原因是（ ）。
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
当有客户投诉时，导致客户不满的原因很多时候是起因于心理层面，一般而言有哪些因素是属于客户心理层面的问题而导致客户投诉？（）
第5题：
处理客户投诉，不应该（）。
第6题：
第7题：
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
第8题：
A.活动内容重复
B.购物时间过多
C.所购物品为假货
D.导游服务低劣
第9题：
在客户投诉产生的原因中，流程设置层面的原因主要包括：业务办理不方便、处理问题流程太长、（）一线权限不清、承诺没有兑现等。
第10题：
简答产生客户投诉的原因。