问题：单选题国际特快专递邮件传递时限一般为（ ）天。A 1～2B 2～3C 3～4D 3～7
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问题：单选题《电信条例》中的巨额电信费用，是指电信费用突然超过了该用户此前3个月平均电信费用的（ ）。[2008年真题]A 2倍以上B 3倍以上C 4倍以上D 5倍以上
问题：多选题从垂直分层的角度，可以把电信网分成（ ）几个层次。A核心层B传送网C业务网D信令网E应用层
问题：单选题国务院于1990年11月12日颁布了（ ），这部法规是《邮政法》的具体化，其效力来源于《邮政法》。A 《国内邮件处理规则》B 《国际邮件处理规则》C 《邮政法实施细则》D 《邮政用品用具生产监制管理办法》
问题：多选题《电信服务规范》的主要内容包括（ ）。A电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作B由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户C为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任D发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告E对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户
问题：单选题按照信号的形式分类，电信网可分为（ ）A 数字通信网和模拟通信网B 电路交换网和分组交换网C 语音业务网和数据业务网D 固定通信网和移动通信网
问题：多选题关于通信成本，下列说法不正确的有（ ）。A专属成本是由于提供某一种特定的业务而发生的B共同成本是指为了同时提供多种业务所支出的成本C共享成本是指为了支撑整个通信网络运行所发生的成本D通信业务成本是通信企业提供通信业务的生产成本E专业成本一般指通信企业的某一项业务的成本
问题：多选题如果该企业为了增强自身的价格竞争力，始终以P2为参照制定该项业务的资费，则该企业采用的是（ ）。A成本导向定价法B认知价值定价法C需求导向定价法D跟随定价法
问题：多选题下列指标中反映通信质量的指标是（ ）。A业务变更时限B话费数据保留期限C拨号时延D营业时间安排E计费差错率
问题：单选题我国邮政实物传递网的组织结构是（ ）。[2005年真题]A 三级网状网B 四级星状网C 四级辐射网D 三级复合网
问题：多选题依《电信条例》规定，运营商A在小区内进行基站建设时，本应做到（ ）。A事先通知小区业主B建设基站的同时及时与小区业主沟通C按照小区业主提出的标准支付使用费D按照该小区所在省、自治区或直辖市人民政府规定的标准向小区的产权人或者其他权利人支付使用费
问题：单选题下列说法不正确的是（ ）。A 电信业务可分为陆地移动业务、海上移动业务和航空移动业务B 固定业务在通信质量、可靠性和安全性保证方面，优于移动业务C 无线频率是实现移动业务的重要资源D 移动业务对终端的要求较高
问题：单选题排列图法是现代质量管理活动中应用的统计分析方法。下列关于排列图结构的说法正确的是（ ）。[2005年真题]A 左纵坐标表示影响质量的各项因素B 右纵坐标表示频数C 折线表示累积频率D 横坐标表示频率
问题：单选题在TCSI模型中设计的结构变量中，（ ）体现了用户在综合考虑了质量和价格两个因素之后对于所得利益的主观感受。A 预期质量B 品牌印象C 感知价值D 用户抱怨
问题：单选题用户投诉处理平均时间指标可以用来反映SERVQUAL评价方法中的（ ）。A 可靠性B 反应性C 保证性D 可感知性
问题：多选题关于全业务经营与业务融合，下列说法正确的有（ ）。A全业务经营的意义在于电信运营商能够推行“一站式”服务，为用户提供一揽子业务解决方案B从用户的角度而言，全业务经营有利于满足用户日益多样化的通信需求，提供使用更为便利的融合业务C从运营商的角度而言，全业务经营有利于充分开发利用网络资源，更加经济地进行资源配置，并分散技术与业务的快速变化所带来的风险D在全业务经营浪潮中，大多数运营商都面临着类似的网络与业务间的融合问题E全业务经营与单项或单类业务经营的本质区别在于能否发挥全业务整合的效应以提升客户价值
问题：单选题用户可感知的质量是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合，这反映了服务质量的（ ）。A 主观性B 过程性C 变动性D 整体性
问题：多选题我国监管机构将3G牌照限制为三张，目的是要取得（ ）的平衡。A规模经济与外部经济B规模经济与竞争活力C计划经济与市场经济D竞争活力与市场机制
问题：单选题下列关于质量管理的说法中错误的是（ ）。A 质量管理职能负责质量方针的制订与实施B 质量管理是指全部管理职能的一个方面C 质量管理工作不一定非由最高领导者来推动D 质量管理工作实施中涉及单位的全体成员
问题：多选题该地区的长途电话网的链路数为（ ）条。A10B30C40D50
