违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）

题目
单选题
服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）
A

保证性

B

反应性

C

可靠性

D

可感知性

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

评价标准不包括下列哪一项内容()

A.评价维度

B.评价内容

C.评价水平标准和方式

D.评价的分数


正确答案：D

第2题：

七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。（）


正确答案:错误

第3题：

下列内容中哪一项不属于项目评价内容()。

A.组织结构评价

B.社会评价

C.政治评价

D.环境评价


答案：C

第4题：

国际货物运输的服务质量包括（）

  • A、服务技术
  • B、服务设施
  • C、服务项目
  • D、服务时间
  • E、服务人员

正确答案:A,B,C,D

第5题：

农化服务人员仪容仪表规范


正确答案: 1.农化服务人员是企业形象的代表，他的一言一行都要给客户留下深刻的印象。“撒可富”的厂家是一个公司规模大、产品质量好，众人有口皆碑的大企业，所以，我们的农化服务人员走出去必须衣冠整洁、举止大方、文明周到，给人以积极热情、奋发向上的一种精神风貌。
2.要有良好的语言习惯。农化服务人员说话时声音的大小、语速的快慢、语气的轻重
都能影响农化服务的效果。
3.要有幽默感，幽默感能使农化服务人员增添超凡脱俗的魅力，也是一种知识和智慧的表现，幽默的谈吐也是缓和气氛、打破僵局的好办法。

第6题：

下列内容中哪一项不属于项目评价内容（）。

  • A、组织结构评价
  • B、社会评价
  • C、政治评价
  • D、环境评价

正确答案:C

第7题：

（）是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。

  • A、服务基础标准
  • B、服务质量标准
  • C、服务管理标准
  • D、服务设施标准

正确答案:C

第8题：

下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）

A.仪容端庄

B.礼貌待客

C.对顾客不理不问

D.贴心服务


参考答案：C

第9题：

企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

  • A、可感知性
  • B、保证性
  • C、移情性
  • D、反应性

正确答案:C

第10题：

下面哪一项不是追求美所包含的内容（）

  • A、仪容美
  • B、仪表美
  • C、心灵美
  • D、仪态美

正确答案:C

更多相关问题
相关内容