第1题：
北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？
第2题：
超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。
第5题：
寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程
第6题：
服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。
第7题：
在车型推荐环节，描述不正确的是：（）。
第8题：
在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
A对
B错
第9题：
导致顾客参与失误的原因主要有（）。
第10题：
顾客时间异议的原因有（）。