自助金融业务客户服务包括（）等。

第1题：

电子渠道的服务方式包括（）

• A、客户自助
• B、留言
• C、传真
• D、在线人工

第2题：

客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。

• A、自助设备管理网点
• B、95599客户服务中心
• C、一级支行零售业务部门
• D、一级支行运营管理部门

第3题：

自助回单箱向客户提供的登录方式有（）。

• A、帐号
• B、帐号及客户密码
• C、自助回单箱服务卡
• D、自助回单箱服务卡及客户密码

第4题：

自助业务是指通过甘肃银行自助设备向客户提供存款、取款、转账、查询、修改密码和代缴费等各项金融服务。

第5题：

招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（）

• A、账单智能提醒服务
• B、自助缴费服务
• C、系统自动代缴服务
• D、寄送缴费纸质账单服务

第6题：

供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话（）等。

• A、书面留言
• B、传真
• C、客户自助
• D、电话

第7题：

以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。

• A、自助现金终端
• B、自助服务终端
• C、自助签约终端
• D、自助发卡机

第8题：

关于自助银行，以下说法错误的是（）。

• A、自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务
• B、自助设备只提供现金类服务
• C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备
• D、提供存款、取款和转账等基本服务

第9题：

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括：客户自助，留言，在线人工。

第10题：

网点智能服务的业务处理方式主要包括（）

• A、客户自助办理；
• B、客户自助+单人审核；
• C、客户自助+人脸识别+人工审核；
• D、客户自助+双人审核。