第1题：
A、要做到微笑、点头致意
B、要做到用语得当
C、要做到握手告别
D、要做到不拒绝客户要求
第2题：
A、客户第一
B、公司利益为重
C、能推则推
D、不予处理
第3题：
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
第4题：
党员要做到哪“四个合格”？
第5题：
对待工作要做到哪四个一样？
第6题：
A、1
B、2
C、3
D、4
第7题：
接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。
第8题：
A、存款取款一样服务;新老客户一样亲切
B、老人小孩一样帮助
C、生人熟人一样关心
D、定期活期一样接待
E、新钞旧钞一样热情
第9题：
在主动热情方面，经销商需要做到（）。
第10题：
服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）