不予回答，岔开话题
正面回答，观点鲜明
积极宣传，各抒己见
互相尊重，求同存异
严肃制止，阐明观点
第1题：
走失游客归队后，如责任在游客，导游应对游客提出婉转的批评，并让其向其他游客道歉。（ ）
第2题：
A.力求引用原话
B.建议注明游客身份
C.向提出意见和建议的游客致谢
D.导游员转述游客意见或建议
第3题：
当游客患病时，下面导游做法正确的是（ ）。
A．劝说游客尽量随团活动
B．征得游客的同意给其服用导游自带药
C．关心游客的病情
D．向游客讲清看病费用自理
第4题：
境外导游员向游客推荐超出接待计划或行程安排的自费项目时，只要全体游客同意，出境旅游领队不能干涉。
第5题：
第6题：
当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。( )
此题为判断题(对，错)。
第7题：
当游客购买大件物品后，要求导游帮忙时，如果商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。（ ）
第8题：
当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。 （ ）
第9题：
第10题：
以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。