对
错
第1题：
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
A正确
B错误
第2题：
餐饮服务提供者应在（）位置公示食品安全投诉举报电话
第3题：
保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.内容、程序及监督电话
B.内容、程序及服务电话
C.内容、流程及监督电话
D.内容、流程及服务电话
第4题：
95519电话服务中心二线支持岗要对95519电话服务中心受理、或来自于信函、网站、留言等渠道的咨询、查询、保全、报案、挂失、建议、预约等类型的服务单跟进处理，协调相关部门形成处理方案，并及时回复客户。（）
第5题：
普通客户主动申领发卡，客户可以通过（）方式主动申领国寿鹤卡。
第6题：
公益性公墓应在入口醒目位置和服务场所公开展示下列内容（）。
第7题：
客户申请授权转账账户终止可通过（）办理
第8题：
营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程;配置()免拨电话，并保障正常使用。
A.11185
B.12315
C.95580
D.4008895580
第9题：
95519电话服务中心经理岗岗位服务标准的考核指标有哪些？
第10题：
客户在发生事故后应及时向保险公司报案，报案方式有（）