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单选题在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）A 物质满意层次，精神满意，层社会满意层B 精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次C 社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次D 社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次

题目
单选题
在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）
A

物质满意层次，精神满意，层社会满意层

B

精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次

C

社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次

D

社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次

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第1题：

()期望是指客户对提供的商品形式层和外延层产生的满意。

A.物质层次

B.精神层次

C.社会层次

D.市场层次


参考答案：C

第2题：

顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ()层次。

A、物质满意

B、精神满意

C、社会满意

D、营销行为满意


参考答案：A

第3题：

顾客满意的层次有()

A、社会满意

B、精神满意

C、物质满意

D、消费者满意


参考答案：ABC

第4题：

从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）

  • A、物质满意层次
  • B、精神满意层次
  • C、客观满意层次
  • D、社会满意层次

正确答案:C

第5题：

在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）

  • A、物质满意
  • B、精神满意
  • C、社会满意
  • D、视觉满意

正确答案:C

第6题：

顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意,属于()。

A、物质满意层次

B、精神满意层次

C、社会满意层次

D、营销行为满意层次


参考答案：B

第7题：

在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）

  • A、物质满意层次，精神满意，层社会满意层
  • B、精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次
  • C、社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次
  • D、社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次

正确答案:A

第8题：

客户满意的纵向层次中,最基础层次是()。

A.精神满意

B.物质满意

C.社会满意

D.企业行为满意


正确答案：B

第9题：

企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）

  • A、物质满意层、心理满意层、精神满意层
  • B、物质满意层、文化满意层、心理满意层
  • C、物质满意层、精神满意层、社会满意层
  • D、物质满意层、心理满意层、社会满意层

正确答案:C

第10题：

在纵向层面上，客户满意的层次有（）。

  • A、物质满意层
  • B、精神满意层
  • C、社会满意层
  • D、视觉满意层
  • E、功能满意层

正确答案:A,B,C

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