墙面、橱窗
柜台、柱子
门楣、玻璃门
咨询台、填单台
第1题：
网点服务销售氛围营造对客户端侧重点( )
A.宣传折页摆放
B.规整厅堂和柜面物品摆放
C.充分利用墙面
D.橱窗等位置
E.借助LED/LCD
第2题：
为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）
第5题：
营业网点必须设置填单台，摆放各类单据，配置书写工具。
第6题：
A、对物品摆放进行定置定位管理
B、规范客户填单台布局，对填单台各类凭证进行分类标注
C、张贴免责提示
D、各市州行社要结合实际研究制定辖内《营业网点物品定置定位管理办法》。
第7题：
网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。
第8题：
为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用( )等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。
A.墙面、橱窗
B.柜台、柱子
C.门楣、玻璃门
D.咨询台、填单台
第9题：
在商场、饭店等处，要选择结实的柜台、商品（如低矮家具等）或柱子边、内墙角等处就地蹲下，避开玻璃门窗、橱窗和柜台；避开高大不稳和摆放重物、易碎品的货架；避开广告牌、吊灯等高耸或悬挂物。
第10题：
现金服务区设施物品摆放要求网点金融许可证、营业执照等悬挂于现金区现金柜台左侧或右侧的墙面上，顶端距地面约2M，横向位置为墙面或柱面的（），客户视线范围内。