A、论述题
B、单选题
C、简答题
D、病例分析题
E、是非题
A、论述题
B、单选题
C、简答题
D、病例分析题
E、是非题
一、单项选择题（共60题，每题0．5分，共30分．以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分）
1．内部控制的实质是( )．
A．控制信息
B．合理评价和控制风险
C．监督财务
D．控制内部活动
四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分）
第 11 题 简述家庭教育、社会教育和学校教育相互配合的重要意义。
中国石油大学（北京）网络与继续教育学院期 末 考 试 组织行为学 学习中心：_ 姓名：_ 学号：_ 关于课程考试违规作弊的说明1、提交文件中涉嫌抄袭内容（包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文），带有明显外校标记，不符合学院要求或学生本人情况，或存在查明出处的内容或其他可疑字样者，判为抄袭，成绩为“0”。 2、两人或两人以上答题内容或用语有50%以上相同者判为雷同，成绩为“0”。3、所提交试卷或材料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完全不相干者，认定为“白卷”或“错卷”，成绩为“0”。一、题型1、简答题，4题，每题10分，共40分。 2、论述题，2题，每题20分，共40分。 3、案例分析题，1题，20分。2、 题目1、简答题（任选4题，每题10分，共40分）学号尾号为单数的同学在单数的简答题里面选答4题，学号尾号为双数的同学在双数的简答题里面选答4题，（1）解释什么是自我服务偏见，并举例说明。（10分）（2）解释什么是社会惰化现象，并举例说明。（10分）（3）解释什么是认知失调理论，并举例说明。（10分）（4）解释什么是组织承诺。（10分）（5）解释组织文化的功能和障碍。（10分）（6）解释什么是基本归因错误，并举例说明。（10分）（7）解释什么是承诺的升级。（10分）（8）解释什么是公平理论？人们在确认是否公平时，通常有哪几种参照？（10分）（9）简述变革力量及对变革阻力的管理策略。（10分）（10）谈谈你对群体决策的看法。（10分） 2、论述题（2题，每题20分，共40分）学号尾号为单数的同学论述题为（1）题和（3）题，学号尾号为双数的同学论述题为（2）题和（4）题。（1）为什么要强调员工能力与工作的匹配。（20分）（2）论述论述员工如何加强压力管理。（20分）（3）谈谈你对情绪智力的理解。（20分）（4）为什么组织结构之间会存在差异？机械结构和有机结构有什么区别？（20分）3、案例分析题（1题，20分）学号尾号为单数同学的案例分析题为案例一，学号尾号为双数同学的案例分析题为案例二。案例一 张文明为何不满？王科长每年发奖金时都犯愁，科里有十几人，工作积极性和工作成绩参差不齐，其中属张文明表现最好。张文明是硕士，聪明能干，工作积极，虽然来科里的时间是所有人中最晚的，但成绩在科里是最突出的。去年给了他最高的奖金，但却引起了科里其他人的不满。这使王科长很犯愁，不知如何是好。恰巧公司办了一个中层干部培训班，请了学校的教授讲课，课上讲到了有关激励的多种理论，其中的双因素理论讲到，影响人们积极性的因素有保健因素和激励因素，保健因素是指包括奖酬和工作环境等外在条件有关的因素；激励因素是指与工作本身的特点和工作内容有关的因素。二者在调动人的积极性上有着不同的作用。保健因素不能直接起激励作用，激励因素是影响人们工作的内在因素，对人的积极性有直接的激励作用。因此，要调动人的积极性，应重视激励因素所代表的内在因素的力量。这些内容对王科长的启发很大，他逐渐有了主意。这一天，王科长找张文明谈了话，首先肯定了他一年中的贡献，特别表扬了他的成绩，并细致地讨论了明年如何使他的工作更有趣，责任更重，也更富有挑战性。最后谈到了奖金的事，告诉他这次的奖金他同大伙儿是一样的。没想到张文明听了这话立刻就火了，他说：“什么？到头来我就值这么点儿，你那些好听的话留给别人去听吧，我不稀罕，表扬又不能当饭吃。”请用所学的激励理论分析王科长的问题出在哪里？如何解决？（20分）案例二 小李为何辞职？小李大学毕业以后，2010年7月到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小李被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入工作，销售业绩快速增长，小李也被连续提升。2017年小李再次被提升，任大区主管，负责领导7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小李却准备离开公司，另谋高就。当同学们询问其原因时，小李解释说：“现在我所在的公司缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了”请应用所学的激励理论，解释小李离职的原因。（20分）三、要求1、简答题简单题要围绕组织行为学的相关知识点进行解答，内容要简洁，需要列出主要知识点，字数不限。2、论述题论述题要围绕组织行为学的相关知识点进行解答，需要展开论述，字数不少于100字。 3、案例分析题案例分析题要结合案例提供的情景和组织行为学的相关知识点进行解答，需要展开论述，字数不少于150字。四、评分标准1、简答题（任选4题，每题10分，共40分）（1）解释什么是自我服务偏见，并举例说明。（10分）（2）解释什么是社会惰化现象，并举例说明。（10分）（3）解释什么是认知失调理论，并举例说明。（10分）（4）解释什么是组织承诺。（10分）（5）解释组织文化的功能和障碍。（10分）（6）解释什么是基本归因错误，并举例说明。（10分）（7）解释什么是承诺的升级，并举例说明。（10分）（8）解释什么是公平理论？人们在确认是否公平时，通常有哪几种参照？（6分）（9）简述变革力量及对变革阻力的管理策略。（10分）10.谈谈你对群体决策的看法。（10分）2、论述题（2题，每题20分，共40分）（1）为什么要强调员工能力与工作的匹配。（20分）（2）论述论述员工如何加强压力管理。（20分）（3）谈谈你对情绪智力的理解。（20分）（4）为什么组织结构之间会存在差异？机械结构和有机结构有什么区别？（20分）3、案例分析题（1题，20分）案例一 张文明为何不满？请用所学的激励理论分析王科长的问题出在哪里？如何解决？案例二 小李为何辞职？请应用所学的激励理论，解释小李离职的原因。考生也可以用其他激励理论解释，但要自圆其说。3