客人对餐厅心理要求表现在()。

题目

客人对餐厅心理要求表现在()。

  • A、卫生雅致、舒适、自由
  • B、干净、漂亮、物美、价廉
  • C、卫生、舒适、价廉、物美
  • D、干净、漂亮、舒适、自由
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第1题:

客人对点心食品的心理要求怎样?


正确答案: 质量好,价格合理,精致,款色常新。

第2题:

餐厅经理岗位职责其中之一是()。

  • A、对客人负责
  • B、对餐厅的治安负责
  • C、对餐厅的安全负责
  • D、对餐厅的环境卫生负责

正确答案:A

第3题:

客人对餐厅心理要求表现在()。

A.卫生雅致、舒适、自由

B.干净、漂亮、物美、价廉

C.卫生、舒适、价廉、物美

D.干净、漂亮、舒适、自由


正确答案:C


第4题:

客人到餐厅的心理需求是:求快心理、求尊重心理、()、求知心理。


正确答案:求合味心理

第5题:

客人没有喝完的酒品,要求餐厅代为保管,服务员做法对的是()

  • A、告诉客人只保管白酒类
  • B、告诉客人保管的期限只有3天
  • C、根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理
  • D、告诉客人必须有餐厅经理的批条才行

正确答案:C

第6题:

餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容,请客人确认。


正确答案:正确

第7题:

关于餐饮服务人员心理素质,描述正确的有()。

  • A、餐厅太喧闹,无法保持良好的注意力
  • B、客人开口要什么,就为客人服务什么
  • C、保持热情友好的态度,一定要调节好心理状态
  • D、餐厅人太多,不可能注意到每一位客人

正确答案:C

第8题:

客人要求见餐厅经理或酒店老总怎么办?


正确答案: ⑴先问清客人姓氏、单位,请其稍候。
⑵立即向主管或经理汇报。
⑶若经理或老总不见时,应婉转地向客人解释,如说:“经理(或老总)出去了,如有事是否可以转告?”
⑷如经理、老总要见时,应立即告诉客人,请其稍候。

第9题:

()多采用法式手推车服务,许多特色菜肴都在客人面前现场烹制和切割,对服务员的技术要求较高。

  • A、扒房
  • B、法餐厅
  • C、美式餐厅
  • D、俄式餐厅

正确答案:A,D

第10题:

如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话,那么酒店管理人员和服务人员还必须研究(),他们的向往和价值观念。

  • A、客人的仪表
  • B、客人的心理
  • C、客人的追求
  • D、客人的服务要求

正确答案:B

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