A、管理体系设计和实施
B、管理体系评审
C、管理体系改善
D、以上都正确
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
答案：√
解析：会展场馆的交通管理一般分为常规交通管理和突发情况的交通管理，常规情况有路线规划、停车服务等，突发情况下还需要进行特殊处理，比如车辆引流等。
A.管理者
B.员工
C.管理者及员工
D.企业所有者
E.以上答案都不对
A.企业管理制度
B.组织结构
C.领导体制
D.企业文化
E.以上答案都不对
A、为员工提供安全、健康的工作环境是企业的首要责任。
B、在招聘员工时，优先录用男性。
C、在报酬、培训、升迁等方面为员工提供平等的机会。
D、为员工提供民主参与企业管理的渠道，为实现自我管理企业创造机会。
单选题1. 我国企业对战略规划的理解存在的误区有( ) A 认为战略是在预测未来 B 认为战略是决定“明天要做什么” C 把战略规划看成是一项技术 D 以上都包括 正确答案： D2. 企业在创立初期，最关心的问题是( ) A 业务利润 B 占领市场份额 C 加强内部管理 D 强调学习与创新 正确答案： A3. 一个真正务实的发展战略规划应当从什么开始： A 回顾 B 向前看 C 梦想 D 以上都不是 正确答案： A4. 激励的杠杆包括( ) A 对员工的奖励 B 晋升机会 C 企业价值观 D 以上都是 正确答案： D5. 企业的管理系统包括( ) A 企业的规章制度 B 工作流程 C 考核和招聘、培训制度 D 以上都正确 正确答案： D6. 中国企业最常使用的管理方式是( ) A 战略管理 B 经验管理 C 成本管理 D 知识管理 正确答案： B7. 企业对市场威胁的分析包括( ) A 对低成本的境外竞争者的加入进行分析 B 对境外市场保护壁垒的降低进行分析 C 对市场快速增长的可能性进行分析 D 以上都不是 正确答案： B8. 我国企业最常采用的进入市场的方法是( ) A 行业和市场相对集中，主攻一块 B 全面进入，能做得都做，能占领的都尽量占领 C 市场集中化，占领这个市场中的高、中、低端 D 行业集中化，只作一个行业 正确答案： B9. 企业授权的模式有( ) A 命令式授权 B 层级式授权 C 目标式授权 D 以上都是 正确答案： D10. 波特五力量分析法的特征是( ) A 是一个简单可行的分析工具 B 更多的关注企业内部环节，对于外部环境的分析显得不够 C 在实际中被应用的非常多，但是争议也很大 D 以上都正确 正确答案： D11. 企业制定竞争战略属于什么管理( ) A 发展战略规划 B 市场营销管理 C 人力资源管理 D 财务管理 正确答案： A12. OTSW分析法与SWOT分析法相比，改善的地方是( ) A 先分析市场的机会和危险， B 先析企业的优势和劣势 C 同时分析四个方面 D 以上都不正确 正确答案： A13. 中国企业应当学习世界先进企业，在员工当中树立什么意识( ) A 保险意识 B 危机意识 C 主人公意识 D 以上都不正确 正确答案： B14. 我国企业在导入世界先进管理系统时存在的误区有( ) A 崇洋心态，采用拿来主义 B 因循守旧，不思进取 C 抄袭剽窃，有形无神 D 以上都是 正确答案： D15. 企业对市场机会的分析包括( ) A 对潜在市场的产品或服务进行分析 B 对进入新的细分化市场，扩充新的产品进行分析 C 对竞争对手遇到的发展障碍进行分析 D 以上都正确 正确答案： D
A.治理层
B.管理层
C.员工
D.以上答案都正确
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
答案：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交流和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
A.组织结构
B.专利
C.技术诀窍
D.管理模式
E.人力资源
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢
答案：B C
解析：企业的无形资源包括专利、技巧、知识、关系、文化、商誉以及能力，与企业的有形资源一样，它们都是稀缺的，都代表了企业为创造一定的经济价值而必须付出的投入。在当代市场竞争中，无形资源的作用越来越受到企业实践者的重视。在无形资源中，能力作为企业持续竞争优势的潜在来源，指的是一个公司比其他公司做得特别突出的一系列活动，它可能出现在特定的职能中，也可能与特定技术或产品设计相联系，或者存在于管理价值链各要素的联系之中。
监理规划的基本内容不包括( )。
A工作目标和工作流程
B监理细则和监理取费
C监理组织和目标控制
D合同管理和信息管理
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
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答案：（1）增强就业能力。现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主
要倚赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的企业员工增长自身知识、技能的一条重要途
径。
（2）获得较高收入的机会。员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直
接相关。为了追求更高收入，员工就要提高自己的工作技能，技能越高报酬越高。
（3）增强职业的稳定性。从企业来看，企业为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，
提供了优越的条件。所以在一般情况下，企业不会随便解雇这些员工，为防止他们离去给企
业带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学习、脱产深
造、出国进修等当作是企业对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在
工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在原企业服
务。