问题：敬语服务的“七字诀”是什么？
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问题：敬语服务的“六声”是什么？
问题：家用电器着火后的扑救方法？
问题：漂洗水位应设在（）水位。A、高B、中C、低
问题：简述游泳池池水加热的操作规程。
问题：中餐分菜服务中要求做到一勺准，数量均匀，不可把一勺菜分给两位客人，也不可一味客人分两勺。
问题：普通员工入职之日算起、满1年的年假有多少天？（）A、7天B、11天C、3天D、5天
问题：服务员与客人交谈时不正确做法是（）A、语音适量B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈
问题：哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉，维持大堂秩序，巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等，代表总经理迎接VIP客人，联合高值、保安打烊安检工作，协助收银催缴住客疑难账款、押金，不定期拜访住店客人，跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作（）A、大堂副理B、前厅主管C、前厅部经理D、宴会预订主管
问题：当发生客衣纠纷时，若需赔偿，赔偿费用最高不超过洗衣费的15倍，具体数目双方根据具体情况协商解决。
问题：中餐宴会撤换骨碟应从主人开始，顺时针方向在每位客人的右边进行。
问题：会议中心应尽量设在低楼层，便于人流疏散，并设置会议专用服务台，备有电脑、传真机、复印机等设施，方便会议宾客使用。
问题：简述擦玻璃的工作程序及标准。
问题：T恤一般都有胶浆印花图案，熨烫时（）直接烫印花部位。A、不可以B、可以
问题：泳池夏季的营业时段是什么？（）A、9∶00-24∶00B、11∶00-23∶00C、8：00-24：00D、24小时
问题：客人携带的违禁物品包括：武器，易燃、易爆物品，兴奋剂、放射性物品或有刺激性气味的物品，带有不健康的书报、杂志。
问题：客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。
问题：斟倒啤酒啤酒时，应沿杯壁缓缓倒至杯中，通常指啤酒泡沫在杯沿下1.5至2厘米。
问题：为什么在客人入席前啤酒不宜先斟？
问题：未经批准持续旷工几天？酒店方可以立即开除处理，旷工未达到开除条款如何处罚，下面哪个答案是正确的？（）A、当月累计旷工3天可立即开除，旷工1天扣3天工资B、当月旷工1天可立即开除，旷工1天扣1天工资C、当月旷工4天可立即开除，旷工不扣工资D、当月旷工5天可立即开除，旷工1天扣半个月工资
