问题：本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。
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问题：在许多情况下，汽车制造商旨在竞争性CSI中取得更高分值，同时遵守从本地CSI调查结果中得出对策，尽力改进业务的日常操作。
问题：为了提高发动机性能，在下列哪种工况中，ECM会减少燃油喷射量？（）A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况
问题：返修单付费性质为（）A、普通B、免保C、内部D、保险
问题：关于底盘防锈隔音胶的相关描述，正确的是（）A、黑色无杂质异物，无块状物，易搅拌均匀。B、必须使用专用喷枪进行喷涂。C、储存要求：高于-25℃。D、每台车仅需喷1-2罐
问题：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。
问题：以下哪些是我们在销售时用到的技巧？（）A、FABB、价格包装C、可供选择的终止问题D、丢车保帅
问题：关键时刻对任何一个服务组织来说都是一个长期过程。
问题：以下哪种表达方式运用了同感？（）A、噪声像敲击金属的声音？B、换句话说，就是雨天的时候才会发生这种情况。C、您能想起发生这种问题之前的事情？D、经受这么长时间的噪声干扰，您肯定是非常痛苦的。
问题：关于空燃比的公式，下列哪个说法是正确的？（）A、空燃比＝空气体积／燃料体积B、空燃比＝空气质量／[空气质量+燃料质量]C、空燃比＝空气体积／[空气体积+燃料体积]D、空燃比＝空气质量／燃料质量
问题：您认为客户可能对汽车很熟悉，因此使用行业术语也没问题。
问题：虽然我们迅速地解决了投诉，效果也令人满意，大多数的客户仍然会选择离开。
问题：客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品应享受（）A、新车保修B、备件保修C、精品保修
问题：如果你没有查明客户到来的原因就开始工作，客户永远也不会信任你销售的其他东西。
问题：以下哪一项是部门间会议的正确议程？（）A、东风日产集团的销售B、如何掩盖投诉C、每个部门的困难和问题D、以上均不是
问题：为了提高发动机性能，在下列哪些工况中，ECM会减少燃油喷射量？（）A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况
问题：目前总部统一推广的加装精品的特别式样车有（）A、奇骏至尊版B、新天籁荣耀版C、玛驰酷动版D、逍客智游版&酷游版
问题：下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式？（）A、开放式提问B、封闭式提问C、选择疑问句D、引导式提问
问题：东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁？（）A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理
问题：回厂频次定义：指的是单车每年进行有偿维修的总回厂次数
